Autoflot LINE

Ingreso Automático de Pedidos

Este sistema comprende todos los  métodos que permiten la automatización del ingreso de pedidos . Mediante diferentes opciones , IVR ( preatencion por voz) , SMS Inteligente  o por medio de pagina WEB, los clientes que necesitan un servicio pueden introducir este en forma autónoma y automática .


IVR-atencion telefónica automática


Efectividad comprobada !!!:
Mas del 50% de llamadas atendidas en forma automática

  
  


El Preatendedor Automático Inteligente (  IVR )  , se compone de un PC  servidor corriendo el sistema operativo LINUX y la Plataforma de telefonía ASTERICS  , ambas de acceso LIBRE y gratuito. Dicho servidor posee entradas de todas las lineas telefónicos  existentes ,  las que son digitalizadas y convertidas a formato de internet (protocolo  TCP/ IP) .Los puestos de telefonía son puestos de la red y  pueden ser atendidos con Teléfonos de mesa  o mediante SOFT PHONE y  vinchas conectadas al PC del puesto .El sistema posee diversos modos de funcionamiento los que son digitados a voluntad por el operador de turno en función de disponibilidad de vehículos y demanda telefónica .

  • Atención preferencial a clientes  frecuentes.
  • Atención simultanea a todas las lineas existentes.
  • MULTIFLOTA: atención a diferentes flotas con el mismo sistema
  • Diversos  modos de funcionamiento:
    Modo IVR( atención automática a clientes )  , Modo PBX ( como central telefónica ) con y sin preatendedor ; Modo confirmación de la unidad
    y tiempo de demora ; Modo especial DIAS de LLUVIA .
  • Desvío a telefonía  para celulares y llamadas de reclamo
  • Interconexión con base de datos y software de despacho existente.
  • Base de datos de clientes ordenada por numero telefónico y base de datos completa de calles
  • Grabación y reproducción de todas la llamadas , por hora y fecha , por numero telefónico , por telefonista, etc.
  • Reemplaza a la central telefónica existente
  • Reportes completos de llamadas atendidas/ perdidas , demora en la atención ,llamadas atendidas por operador/IVR
  • Configuración de agentes remotos(atención desde cualquier lugar con  Internet )

 

SMS-Ingreso mediante envio sms


SMS inteligente , o la manera "smart" de pedir un servicio.






El SMS inteligente es uno de los métodos del sistema Autoflot LINE para ingresar un pedido automáticamente si mediar por ningún operador o telefonista.

Decimos que es inteligente porque a diferencia de los sistemas de SMS tradicionales donde la telefonista debe leer y cargar el pedido,  nuestro sistema en base un algoritmo de búsqueda y corrección de errores permite que la mayoría de los SMS recibidos sean ingresados al sistema de despacho sin la intervención de ningún operador.

Es muy sencillo de operar. El cliente, registrado o no,  envía un SMS con el domicilio donde se encuentra, el sistema "entiende" y corrige posibles errores en la dirección y le retorna un SMS al cliente con el vehículo que ha sido asignado y la demora en llegar.

WEB-Ingreso mediante pagina web

El sistema de ingreso de pedido por WEB ha sido desarrollado pensando en la comodidad de empresas y usuarios corporativos que hacen un uso intensivo del servicio de taxi y remises.

Un vez registrado el usuario con todos los datos personales y de centro de costos, simplemente accede a la pagina y solicita el servicio. Una vez procesado el pedido en la misma pagina se visualiza el tiempo de demora estimado para que la unidad llegue al domicilio. En la pagina quedan registrados todos los datos del usuario y su historial de viajes.





By Sékito