El Preatendedor Automático Inteligente ( IVR ) , se compone de un PC servidor corriendo el sistema operativo LINUX y la Plataforma de telefonía ASTERICS , ambas de acceso LIBRE y gratuito. Dicho servidor posee entradas de todas las lineas telefónicos existentes , las que son digitalizadas y convertidas a formato de internet (protocolo TCP/ IP) .Los puestos de telefonía son puestos de la red y pueden ser atendidos con Teléfonos de mesa o mediante SOFT PHONE y vinchas conectadas al PC del puesto .El sistema posee diversos modos de funcionamiento los que son digitados a voluntad por el operador de turno en función de disponibilidad de vehículos y demanda telefónica .
SMS inteligente , o la manera "smart" de pedir un servicio. |
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Decimos que es inteligente porque a diferencia de los sistemas de SMS tradicionales donde la telefonista debe leer y cargar el pedido, nuestro sistema en base un algoritmo de búsqueda y corrección de errores permite que la mayoría de los SMS recibidos sean ingresados al sistema de despacho sin la intervención de ningún operador. Es muy sencillo de operar. El cliente, registrado o no, envía un SMS con el domicilio donde se encuentra, el sistema "entiende" y corrige posibles errores en la dirección y le retorna un SMS al cliente con el vehículo que ha sido asignado y la demora en llegar. |
El sistema de ingreso de pedido por WEB ha sido desarrollado pensando en la comodidad de empresas y usuarios corporativos que hacen un uso intensivo del servicio de taxi y remises.Un vez registrado el usuario con todos los datos personales y de centro de costos, simplemente accede a la pagina y solicita el servicio. Una vez procesado el pedido en la misma pagina se visualiza el tiempo de demora estimado para que la unidad llegue al domicilio. En la pagina quedan registrados todos los datos del usuario y su historial de viajes. |
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